Sosiaali- ja terveydenhuollon palveluissa kohdataan viittomakielen ja puhevammaisten tulkkauspalveluja käyttäviä asiakkaita, joiden alentunut toimintakyky vaikuttaa vuorovaikutuksen toteutumiseen. Tämä edellyttää sekä sosiaali- ja terveydenhuollon ammattilaisilta että tulkeilta aiempaa syvempää ymmärrystä kielen käytöstä ja kommunikaatiosta sekä alentuneen toimintakyvyn vaikutuksista vuorovaikutukseen.
Näihin ajankohtaisiin tarpeisiin vastaa Laadukas tulkkaus sosiaali- ja terveydenhuollossa asiakkaan toimintakyvyn alentuessa -hanke, joka toteuttaa syksyn 2026 ja kevään 2027 aikana täydennyskoulutuspilotteja ja koulutusiltapäiviä. Kehittämistyön lähtökohtana on vahvistaa sekä tulkkausalan että sosiaali- ja terveydenhuollon ammattilaisten osaamista tilanteissa, joissa asiakkaan toimintakyky on alentunut.
Tulkkaus on vuorovaikutusta
Tulkkivälitteiset kohtaamiset eivät ole pelkkää tiedon välittämistä, vaan vuorovaikutustilanteita, joissa kaikkien osapuolten toiminnalla on merkitystä. Onnistunut vuorovaikutus tukee sitä, että toimintakyvyltään alentunut asiakas tulee kuulluksi, ymmärretyksi ja kohdatuksi yhdenvertaisesti.
Tähän tarpeeseen vastataan kahdella toisiaan täydentävällä, kolmen opintopisteen laajuisella täydennyskoulutuspilotilla. Viittomakielen ja puhevammaisten tulkeille suunnatussa koulutuksessa syvennytään toimintakyvyltään alentuneiden asiakkaiden kanssa työskentelyyn, sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristöissä tapahtuvaan tulkkaukseen sekä alan ammattieettisiin kysymyksiin.
Kehittämistyön lähtökohtana on vahvistaa sekä tulkkausalan että sosiaali- ja terveydenhuollon ammattilaisten osaamista tilanteissa, joissa asiakkaan toimintakyky on alentunut.
Sosiaali- ja terveydenhuollon ammattilaisille suunnattu koulutus puolestaan keskittyy tulkkauspalvelujen tuntemukseen ja tulkkivälitteisen vuorovaikutuksen käytäntöihin. Erityistä huomiota kiinnitetään tilanteisiin, joissa asiakkaana on viittomakielinen, kuulovammainen, kuulonäkövammainen tai puhevammainen henkilö. Tavoitteena on vahvistaa ammattilaisten valmiuksia toteuttaa yhdenvertaisia ja saavutettavia asiakaskohtaamisia.
Koulutuspilottien rinnalla järjestettävät koulutusiltapäivät kokoavat yhteen tulkkausalan sekä sosiaali- ja terveysalan ammattilaisia keskustelemaan toimintakyvyltään alentuneiden asiakkaiden kohtaamisesta ja vuorovaikutuksesta. Lokakuussa järjestettävässä yhteisessä tilaisuudessa esitellään Laadukas tulkkaus -hankkeessa toteutetun selvityksen keskeisiä tuloksia sekä pohditaan niiden merkitystä käytännön työssä.
Marraskuussa teemaa syvennetään kahdessa kohdennetussa koulutusiltapäivässä. Tulkkausalan ammattilaisille suunnatussa työpajassa käsitellään sekä toimintakyvyltään alentuneiden asiakkaiden vuorovaikutusta tulkkaustilanteiden erityispiirteitä ja ammattieettisiä kysymyksiä.
Sosiaali- ja terveydenhuollon ammattilaisille suunnatussa koulutusiltapäivässä puolestaan tarkastellaan vuorovaikutuksen rakentumista eri tavoin kommunikoivien asiakkaiden kanssa. Kokemusasiantuntijoiden puheenvuorot tarjoavat mahdollisuuden tarkastella teemaa tulkkauspalvelujen käyttäjien näkökulmasta.
Perustana dialoginen oppiminen
Täydennyskoulutuspilottien perustana on dialoginen oppiminen. Tulkkausalan sekä sosiaali- ja terveysalan ammattilaiset tarkastelevat yhdessä tulkkivälitteisen vuorovaikutuksen haasteita ja mahdollisuuksia sekä lisäävät ymmärrystä onnistuneen kohtaamisen ja toimivan kommunikaation edellytyksistä. Koulutusiltapäivät täydentävät tätä kokonaisuutta tarjoamalla mahdollisuuden syventyä oman alan erityiskysymyksiin.
Laadukas tulkkaus perustuu tulkkien ja sosiaali- ja terveydenhuollon ammattilaisten yhteiseen ymmärrykseen sekä toimivaan yhteistyöhön. Näin vahvistuvat edellytykset sille, että toimintakyvyltään alentunut tulkkauspalvelun käyttäjä tulee kohdatuksi, kuulluksi ja ymmärretyksi.
Lisätietoa hankkeesta
- Laadukas tulkkaus sosiaali- ja terveydenhuollossa asiakkaan toimintakyvyn alentuessa -hanke on Euroopan unionin osarahoittama.
- Diak toteuttaa hanketta yksin.
- Hankkeen toimintakausi on 9/2025-9/2027.
