Opiskelijan IT-palvelut

Kriittisissä ongelmissa kannattaa soittaa palvelunumeroon. Muuten toivomme palvelupyyntöjä palveluportaalissa tai sähköpostitse.

Palveluportaali
tuki.diak.fi
Sähköposti
tuki@diak.fi
Puhelinpalvelu
029 469 6070, avoinna ma–pe klo 8–15

Jos huomaat tietojärjestelmissä häiriöitä tai laitteiden toiminnassa ongelmia, ota yhteyttä IT-tukeen. Meille voit lähettää myös kommentteja, palautetta ja kehitysehdotuksia, jotka liittyvät IT-asioihin.

Ota yhteyttä IT-tukeen, jos huomaat ongelmia esimerkiksi Diakin AV-laitteissa, tulostimissa, lähiverkossa, käyttäjätunnuksessasi tai opiskelijasähköpostissasi.

Emme voi tarjota tukea käyttäjien omien laitteiden ongelmiin, mutta autamme parhaamme mukaan opintoihin liittyvissä omien laitteiden IT-asioissa. Esimerkiksi Microsoft 365 -paketin asennus, ongelmatilanteet ja käyttö yleisesti; läppärien ja puhelinten yhdistäminen Diakin lähiverkkoon ja erinäiset ongelmat Diakin järjestelmiin pääsyssä omilla laitteilla ovat asioita, joissa mielellämme opastamme. 

Autamme myös niin opiskelijoita kuin vierailijoitakin omien laitteiden yhdistämisessä AV-järjestelmiimme ja niiden käyttämisessä. 

Opiskelijana keskeisimpiä käyttämiäsi järjestelmiä ovat Diakle (opiskelualusta), Microsoft 365 -työkalut sekä kirjaston tarjoamat tietokannat ja e-kirjat Finna-palvelun kautta. Löydät tästä osiosta linkkejä ja ohjeita järjestelmien käyttöön.

Käyttäjätunnukset 

Opiskelijoiden käyttäjätunnukset kaikkiin Diakin palveluihin ovat muodossa c12345@student.diak.fi, jossa c12345 tilalla on oma opiskelijatunnus.

Salasana on kaikkiin Diakin palveluihin sama. Salasanan vaihtoon ohjeet löytyvät tästä linkistä. 

Linkit järjestelmiin

• Diakle
• Kaksivaiheinen tunnistautuminen (MFA)
• Lukujärjestykset
• Microsoft 365
• Mobility Online
• MyDiak
• Salasanan vaihtaminen
• Tulostuspalvelu
• Tuudo
• Webropol

Verkkoluennot Zoomissa

Verkkoluentoalustana on Zoom, joka vaatii erillisen käyttöönoton. Ohjeet löydät ohjepankista.

Jos kurssillesi on luotu Zoom-huone, se löytyy kurssin Diakle-alustalta.

Oppimisalusta Diakle

Diakissa opiskelijoiden oppimisalustana on Diakle. Kurssisi löytyvät Diaklessa oikean yläkulman Omat kurssini -osiosta noin kaksi viikkoa ennen opintojakson alkamista. Jos et löydä hakemaasi, kannattaa ottaa yhteyttä kurssin opettajaan.

• Suosittelemme käyttämään aina Google Chrome -selainta.
• Katso kirjautumisohjeet ohjepankista.
• Tutustu Diaklen käyttösääntöihin.

Microsoft 365 -ohjelmisto

Diakin kampuksilla käytössä olevat tietokoneet ovat Windows-koneita, joista löytyy Microsoft 365 -ohjelmisto ja muita perusohjelmia yleisimpiin tehtäviin. 

Kun kirjaudut tietokoneesi selaimella Microsoft 365 -palveluun Diakin käyttäjätunnuksella, oikealle ylös ilmestyy ”Asenna”-painike, jonka kautta löydät asennusvaihtoehdot ja muita Microsoft-tiliisi liittyviä asioita. Jos laitteesi ei ole yhteensopiva Microsoft 365 -paketin kanssa, esimerkiksi Chromebookilla, kyseistä painiketta ei näy.

Paketti asentuu todennäköisesti samalla kielellä, jolla sivusto näkyy selaimessasi. ”Sovellukset ja laitteet” -valikosta voit tarkistaa ja muuttaa ladattavan paketin kielen.

Microsoft 365 sisältää mm. sähköpostin, OneDriven, Wordin, Excelin, PowerPointin ja Teamsin. Sovelluksia voidaan käyttää suoraan selaimessa Online-versiona, tai Microsoft 365 -ohjelmiston voi ladata omalle tietokoneelle. Teams vaatii erillisen asennuksen. Tilit ja ohjelmistot ovat voimassa niin kauan kuin opiskeluoikeuskin. Kaikilla Diakin opiskelijoilla on samat palvelut käytössä opiskelumuodosta riippumatta.

Ohjepankin käyttö

Ohjepankista löytyy ohjeita useimpien Diakin järjestelmien käyttöön ja ongelmatilanteisiin. Ohjeita löytyy esimerkiksi Diakleen, MyDiakiin, Microsoft 365 -palveluihin, Lukkarikoneeseen ja Diakin lähiverkkojen käyttöön. 

Jos huomaat ohjesivustolla puutteita, virheellistä tai vanhentunutta tietoa, otamme mielellämme vastaan palautetta IT-tuen sähköpostiin. 

Muita ohjeita

Linkit Finnaan ja Libguidesiin kirjaston sivulla.

Kaikkien Diakissa opintoja suorittavien tai työskentelevien tulee ottaa käyttöön omat henkilökohtaiset Diak-käyttäjätunnukset. Sinun tulee aktivoida käyttäjätunnuksesi itse. Aktivoimisen jälkeen tunnuksesi, joihin sisältyvät mm. sähköpostin ja henkilökohtaisen pilvitallennustilan käyttöoikeus, pysyvät voimassa niin kauan kuin opiskeluoikeutesi tai työsuhteesi Diakissa on voimassa.

• Jos olet Diakin tutkinto-opiskelija, voit aktivoida tunnuksesi ensimmäisen läsnäololukukauden alussa (3.1. tai 3.8. alkaen).
• Jos suoritat muita opintoja Diakissa, voit aktivoida tunnuksesi kaksi vuorokautta opiskeluoikeuden myöntämisen jälkeen, yleensä viimeistään noin 2 viikkoa ennen opintojen alkua.
• Jos olet Diakin henkilökuntaa, saat sähköpostiisi tiedon kun tunnuksesi ovat aktivoitavissa.

Aktivoi tunnuksesi Diakin Tunnistautumispalvelussa, joka löytyy osoitteesta id.diak.fi. Diakin Tunnistautumispalvelu käyttää Suomi.fi-tunnistusta, jonka käyttö vaatii verkkopankkitunnukset, mobiilivarmenteen tai varmennekortin. Käyttämällä Diakin Tunnistautumispalvelua hyväksyt samalla Diakin tietohallinnon ja tietoverkkojen käyttöehdot. Tunnuksien aktivoinnin yhteydessä pääset määrittämään tilillesi salasanan. 

Diakin Tunnistautumispalveluun liittyvän ohjeistuksen löydät ohjepankista. Lisätietoa ja ohjeita Suomi.fi-tunnistusta koskien löydät Suomi.fi-palvelun nettisivuilta.

Diakin Tunnistautumispalvelua eivät voi käyttää henkilöt, joilla ei ole suomalaista henkilötunnusta tai yhtäkään Suomi.fi-palvelun edellyttämää tunnistusvälinettä (verkkopankkitunnukset, mobiilivarmenne tai varmennekortti). Mikäli et voi tästä syystä itse aktivoida omaa Diak-käyttäjätunnustasi

• ja olet Diakin henkilökuntaa, otathan yhteyttä it-tukeen (tuki@diak.fi). Sovimme kanssasi vaihtoehtoisesta tavasta varmentaa henkilöllisyytesi ja aktivoida tunnuksesi.

• ja olet Diakin opiskelija, otathan yhteyttä Diakin opintotoimistoon (opintotoimisto@diak.fi) hyvissä ajoin ennen opintojen alkua. Sovimme kanssasi vaihtoehtoisesta tavasta varmentaa henkilöllisyytesi ja aktivoida tunnuksesi.

Paras korjaus tähän on tunnistautua Diak ID-palvelussa ja asettaa uusi salasana. Jos tämä tuottaa ongelmia, kannattaa olla suoraan yhteydessä IT-tukeen.

Edellytämme, että sinulla on käytössäsi oma kannettava tietokone. Se mahdollistaa esim. joustavan verkko- ja etäopiskelun myös muualla kuin kampuksella. Diakin tiloissa on hyvin rajallisesti kiinteitä työpisteitä, ja syksystä 2024 lähtien ei ole enää mahdollisuutta lainata kannettavia tietokoneita. Huomaathan, että useiden yhteensopivuusongelmien takia emme suosittele Chromebook-laitteita!

Huom! Kiinteissä työpisteissä ei ole kameroita tai äänilaitteita, eli kannattaa pitää omat kuulokkeet mukana. 

Kannettavan minimi laitevaatimukset

• Suoritin (CPU): Intel Core i5/i7 tai AMD Ryzen 5/7
• Keskusmuisti (RAM): 8 Gt
• Tallennustila: 256 Gt SSD-levy
• Riittävän hyvä näyttö, 13,3 tai 15,4 tuumaa
• Käyttöjärjestelmä Windows 10 tai Windows 11

Mitä konetta ei kannata hankkia

Koneeksi ei kannata hankkia Googlen Chrome OS -käyttöjärjestelmällä olevaa konetta. Näihin ei onnistu perinteisten työpöytäsovellusten asentaminen, esim. Microsoft 365. Tämä konemalli on oikeastaan iso tabletti näppäimistöllä ja tasohiirellä.

Yleistä kannettavista

Uuden kannettavan kohdalla käyttöjärjestelmäksi Windows 11, tai Applen Mac -koneen kohdalla MacOS -versio 13.x.x, koodinimeltä Ventura.

Uutta kannettavaa ostettaessa, älä osta sitä kaikkein halvinta, mitä on tarjolla. Nämä koneet eivät kestä intensiivistä käyttöä/mekaanista rasitusta. Koneet voivat kärsiä lämpöongelmista, ja koneen muoviseen runkoon voi tulla halkeamia toistuvasta kuljetuksesta.

Mikäli sinulla on jo kannettava, ja siinä on Windows 10, tämä käy ihan hyvin. Muista kuitenkin päivittää käyttöjärjestelmä ajan tasalle Windows Updaten kautta. Koneen ollessa riittävän uusi, kone on mahdollista päivittää Windows 11:sta Windows Updaten kautta. Päivitystä tarjotaan erikseen, mikäli se on yhteensopiva koneesi kanssa.

Mikäli käytät entuudestaan Applen Mac -konetta, niin päivitä laitteesi niin uuteen käyttöjärjestelmään kuin vain mahdollista. Liian vanhalle käyttöjärjestelmälle ei asennu uudet ohjelmat, eikä vanhat saa tärkeitä päivityksiä. Microsoft 365 -pakettia tuetaan yleensä kolmessa uusimmassa macOS-versiossa. Lisätietoa Macin päivityksestä saat tästä Applen ohjeesta, huomaa että liian vanhalle laitteelle ei voi asentaa uusimpia järjestelmäversioita.

Kannettavassa olisi hyvä olla tallennustilaa vähintään 256 Gt. Koneen keskusmuistin ehdoton minimi on 8 Gt. Suurempi keskusmuistin määrä mahdollistaa useamman sovelluksen käytön yhtaikaa.

Ennen ostopäätöstä tutustu useampaan konemalliin ja kokeile näppäimistön tuntumaa. Kirjoitustyössä hyvä tunnokas näppäimistö on tärkeä. Tutki myös näytön laatua, ja miltä se tuntuisi omassa käytössä. Alarajana näytön koolle on 13,3 tuumaa, mutta saatat kokea suuremman esim. 14 tai 15,4 tuuman näytön paremmaksi.

Erillinen hiiri on myös suositeltava hankinta, näitä on tarjolla langattomia ja langallisia. Kannettavan omaa tasohiirtä voi käyttää, mutta monille se on hitaampi ja vaivalloisempi käyttää.

Opiskelun kannalta olisi olennaista hankkia headsetti. Voit hankkia joko USB-porttisen, langatonta Bluetoothia käyttävän, tai 3,5 mm:n audioliittimellä olevan. Tarkista ennen ostoa, että headsetissä ja tietokoneessasi on yhteensopivat liitännät.

Kannettavan voi ostaa myös käytettynä, on olemassa yrityksiä, jotka myyvät muutaman vuoden ikäisiä, lähinnä yrityskäytössä olleita kannettavia. Nämä ovat hyvä vaihtoehto, mikäli täysin uutta konetta ei ole mahdollista hankkia. Näitä yrityksiä ovat mm.

• TKV Finland
• LapTech Oy
• Taitonetti
• KT-Verkkokauppa
• Tietokonekellari
• ATK-Malmi
• Teraset
• Tietoarmada

Voit kirjautua laitteellasi Eduroamiin seuraamalla ohjepankin ohjetta.

Diakin opiskelijoiden käytössä on mobiilisovellus Tuudo. Tuudo kokoaa yhteen opiskelijoiden tärkeät palvelut:

• digitaalisen opiskelijakortin, jolla opiskelija saa Kelan tukeman lounaan opiskelijaravintoloissa sekä alennuksia mm. VR:n sekä Matkahuollon palveluista

• lukujärjestykset

• opintosuoritukset

• kampuskartat

• Diakin keskeiset opiskelijapalvelut

• päivän lounaslistan kampuksellasi

• kirjastokortti

Tuudo toimii sekä Android- että iOS-mobiililaitteissa ja sen voi ladata puhelimeen joko Google Play Storesta tai Applen App Storesta.

Opiskelijakortin saa käyttöönsä heti, kun lataa Tuudo-sovelluksen sovelluskaupasta ja kirjautuu sisään Diakin tunnuksilla. Tuudossa kortti löytyy vasemmasta sarakkeesta Diakin logon alta vasemmalta. Kortin aktivoimiseksi tunnisteeseen lisätään oma kuva, ja sen jälkeen kortti on käytössäsi.

Opiskelijakortin aktivoinnin jälkeen ei tarvita jatkossa erillistä Kelan ateriatukikorttia tai erillisiä lomakkeita Matkahuoltoon, HSL:lle, Föliin  tai VR:lle. Huomioithan, että Kelan ateriatukikortteja annetaan opiskelijoille enää vain poikkeustapauksissa (esim. vaihto-opiskelijat). 

Tuudon opiskelijakortti ei estä muiden opiskelijatunnisteiden käyttöä. Lue lisää Tuudon käytöstä.

Löydät ohjepankista ohjeet tulostamiseen sekä Diakin laitteilla että omillasi.

Diak kannustaa tekoälyn käyttöön, kun se tukee oppimista ja kehittämistyötä. Diakin tekoälyohjeen tarkoitus on varmistaa, että tekoälyä käytetään opetuksen, oppimisen sekä tutkimus-, kehittämis- ja innovaatiotoiminnan tukena hyödyllisellä ja luotettavalla tavalla.

Tutustu Diakin tekoälyohjeeseen.

Huomioi myös tietojärjestelmien käyttösäännöt.