Millaista muutosta diakoniatyö saa aikaan ihmisten elämässä? OSUMA-hankkeessa työn vaikuttavuutta mitataan mittareilla, jotka tukevat myös asiakkaan kohtaamista. Ensimmäisen hankevuoden tulokset viittaavat siihen, että toiminta vahvistaa osallistujien voimavaroja ja kokemusta osallisuudesta.
Diakoniatyössä on pitkään seurattu ensisijaisesti suoritteita, kuten asiakaskäyntien määrää ja taloudellisen avun euroja. Vaikka määrälliset tilastot kuvaavat palveluiden kysyntää, ne jättävät pimentoon sen, miten auttamistyö on vaikuttanut asiakkaiden elämään.
Tähän kysymykseen etsitään vastauksia Euroopan sosiaalirahaston (ESR+) osarahoittamassa OSUMA-hankkeessa. Hanketta toteuttaa Vantaan seurakuntayhtymä yhdessä Diakonia-ammattikorkeakoulun kanssa. Se tavoitteena on vahvistaa työttömien ja vaikeassa elämäntilanteessa elävien osallisuutta sekä työ- ja toimintakykyä. Hankkeen toteuttajien, Vantaan seurakuntayhtymän ja Diakonia-ammattikorkeakoulun, toimenpiteet keskittyvät jalkautuvan työn ja yksilöohjauksen kehittämiseen, Tsemppi-valmennukseen ja verkostoyhteistyön kehittämiseen.
Hankkeessa arvioidaan, miten kehitettävät toiminnot vaikuttavat osallistujien toimintakykyyn, osallisuuteen ja arjen voimavaroihin. Arviointitieto auttaa kohdentamaan niukkoja resursseja niihin toimintamuotoihin, jotka auttavat asiakkaita eniten.
Vaikutuksia näkyväksi
Hankkeessa on seurattu Tsemppi-valmennusten vaikutuksia TäsmäZekki-elämäntilannemittarilla ja osallisuuskyselyllä. Ensimmäisen hankevuoden arviointitulokset viittaavat siihen, että tavoitteellinen valmennus vahvistaa osallistujien voimavaroja ja kokemusta osallisuudesta.
Tsemppi-valmennukseen osallistui 23 henkilöä. Heidän osallisuusindeksinsä keskiarvo nousi 65 pisteestä 70 pisteeseen asteikolla 0–100. Alle 50 pisteen tulosta pidetään erittäin heikon osallisuuden kokemuksena.
Myönteisiä muutoksia havaittiin erityisesti koetussa taloudellisessa tilanteessa, luotettavien ystävien määrässä sekä mahdollisuuksissa kehittää omia vahvuuksia. Lisäksi kymmenen osallistujaa arvioi työkykynsä vahvistuneen valmennuksen aikana.
Osallistujat antoivat myös palautetta valmennuksesta. Heidän mielestään arvokkainta oli mahdollisuus pysähtyä miettimään omaa elämäntilannetta ja tulevaisuutta. Moni kertoi myös, että valmennus herätti uutta toiveikkuutta ja opiskelumotivaatiota.
Valmennusta kehitetään edelleen tulosten pohjalta. Samalla sitä muokataan erityisryhmien, kuten suomen kielen oppijoiden ja täsmätyökykyisten, tarpeisiin.
Vaikuttavuuden arviointi ei tarkoita mekaanista lomakkeiden täyttämistä.
Mittarit inhimillisen kohtaamisen tukena
Keväällä 2026 OSUMA-hankkeessa haastateltiin johtavia diakoniatyöntekijöitä. He korostivat, että vaikuttavuutta arvioivien mittarien tulee olla yksinkertaisia, lyhyitä ja arkeen sopivia, jotta ne tukevat inhimillistä kohtaamista eivätkä kuormita työntekijöitä.
Vaikuttavuuden arviointi ei tarkoita mekaanista lomakkeiden täyttämistä. Yksilöohjauksessa toteutetut kokeilut osoittavat, että TäsmäZekki-mittarin väittämiä voidaan hyödyntää keskustelun tukena. Mittari auttaa ammattilaista kartoittamaan asiakkaan elämäntilannetta kokonaisvaltaisesti. Se helpottaa myös asiakasta sanoittamaan tuen tarpeitaan silloin, kun avun pyytäminen on vaikeaa.
Asiakkaat hakevat usein apua akuutteihin ongelmiin, kuten taloudellisiin haasteisiin ja kuvaavat tilannettaan ongelmien kautta. TäsmäZekin avulla näkyviin tulevat myös ne elämän osa-alueet, jotka eivät kuormita vaan toimivat positiivisen muutoksen voimavaroina.
Kysely tehdään asiakassuhteen alussa ja päättyessä. Näin sekä työntekijä että asiakas näkevät, mitä elämäntilanteessa on muuttunut.
Vaikuttavuustieto täydentää tilastoja
Diakoniatyössä tarvitaan edelleen tilastoja asiakasmääristä ja myönnetystä avusta. Pelkät luvut eivät kuitenkaan kerro siitä, mitä apu on saanut aikaan asiakkaiden elämässä. OSUMA-hankkeen tulokset osoittavat, että työn vaikuttavuutta voidaan arvioida tavalla, joka sekä tukee asiakkaan kohtaamista että tekee näkyväksi pieniä mutta merkityksellisiä muutoksia.
Vaikuttavuustieto auttaa tunnistamaan ne toimintatavat, jotka tukevat asiakkaita parhaiten. Sen pohjalta toimintaa voidaan kehittää ja rajalliset resurssit suunnata sinne, missä niistä on aidosti hyötyä.
OSUMA – Osallisuutta, suuntaa ja uusia mahdollisuuksia
- OSUMA-hankkeen tavoitteena on tukea 25–55-vuotiaiden työelämän ulkopuolella olevien vantaalaisten osallisuutta sekä työ- ja toimintakykyä.
- Hanketta toteuttaa Vantaan seurakuntayhtymä yhdessä Diakonia-ammattikorkeakoulun kanssa.
- Hanke on Euroopan unionin osarahoittama. Rahoittava viranomainen on Kaakkois-Suomen Elinvoimakeskus.
- Hankkeen toiminta-aika on 1.10.2025–29.2.2028.
Kirjoittajat
Marina Steffansson
Diakonia-ammattikorkeakoulu Asiantuntija
Anne Tuuttu
Diakonia-ammattikorkeakoulu Projektikoordinaattori, KTM
