Monialainen yhteistyö on välttämättömyys, ei valinnaisuus. Sote-palveluissa, työllisyyspalveluissa, järjestöjen toiminnassa ja kirkon työssä kohdataan ihmisiä, joiden haasteet eivät mahdu yhden sektorin rajoihin. Usein nämä ihmiset joutuvat itse kantamaan vastuun kokonaisuudesta – vaikka juuri se on heille raskainta. Tämä herättää kysymyksen: voisimmeko rakentaa vastuullisuutta niin, että se palkitsee sekä asiakkaita, ammattilaisia että koko järjestelmää?
Vastuullisuus tai tilivelvollisuus (accountability), tarkoittaa sitä, että osapuolet sopivat selkeästi, mitä he voivat toisiltaan odottaa. Monialaisessa yhteistyössä tämä ei ole itsestäänselvyys. Vastuu hajoaa helposti niin, että asiakas saa yksittäisiä päätöksiä tai kohtaa eri ammattilaisia, mutta kokonaisuudesta ei kukaan kanna huolta. Lopputulos voi olla sattumanvarainen: joskus asiat ratkeavat, toisinaan jäävät auki. Selkeästi sovitut vastuut toimivat liimana, joka mahdollistaa luottamuksen ja suunnan. Se vapauttaa energiaa siihen, mikä on olennaista – asiakkaan tukemiseen.
Vastuullisuuden neljä tasoa
Vastuullisuuden voidaan katsoa rakentuvan neljällä tasolla. Yksilötasolla kyse on siitä, että ammattilaisella on selkeä käsitys omasta tehtäväkohtaisesta roolistaan. Organisaatiotasolla vastuullisuus liittyy siihen, miten tehtävät ja sitoumukset on jaettu yhden organisaation sisällä. Verkostotasolla se tarkoittaa yhteisiä pelisääntöjä ja vastuita eri organisaatioiden välillä. Systeemisellä tasolla vastuullisuus syntyy siitä, millaiseksi palvelujärjestelmä on ylipäätään rakennettu ja miten sen rakenteet tukevat tai estävät yhteistyötä. Vasta kun nämä tasot toimivat yhteen, syntyy vaikuttavuutta, joka tuntuu sekä arjessa että päätöksenteossa.
On pysäyttävää huomata, kuinka paljon vastuuta monialaiset asiakkaat tällä hetkellä kantavat yksin. Heidän tulisi tietää, mihin ottaa yhteyttä, jakaa tietonsa yhä uudelleen eri ammattilaisille ja toivoa, että joku kokoaa palaset yhteen. Akuutissa ja kuormittavassa tilanteessa tämä on kohtuuton vaatimus. Juuri tässä kohdassa vastuullisuus voisi toimia vapauttavana voimana. Kun ammattilaiset ja organisaatiot kantavat vastuunsa selkeästi ja yhdessä, asiakas ei jää yksin järjestelmän sokkeloihin.
Selkeyttä monialaiseen yhteistyöhön saadaan yhteensovittavalla johtamisella, joka ulottaa päätöksenteon organisaatioiden välille.
Monialaisissa tiimeissä on jo opittu sopimaan vastuista. Tarkasteltaessa yksittäisiä asiakkuuksia laajempia kysymyksiä, esimerkiksi tietyn asiakasryhmän tukemista, pelkkä tiimitason yhteistyö ei kuitenkaan enää riitä. Tarvitaan organisaatioiden välisiä sopimuksia yhteisistä toimintatavoista. Tässä kohtaa päätöksenteon vaikeus usein jarruttaa kehittämistä. Verkostoa johtavan koordinaattorin tai esihenkilön täytyy neuvotella erikseen jokaisen taustaorganisaation kanssa, ja jo tämä työmäärä voi estää uudistuksia. Yhteisesti sovitut vastuut voisivat keventää kuormaa ja tehdä muutoksesta mahdollisen.
Yhteensovittava johtaminen ratkaisuna
Selkeyttä monialaiseen yhteistyöhön saadaan yhteensovittavalla johtamisella, joka ulottaa päätöksenteon organisaatioiden välille. Monialaiset haasteet eivät ratkea ilman monialaista johtoa, joka ei ainoastaan suuntaa, vaan konkreettisesti sovittaa yhteen eri organisaatioiden tavoitteet, resurssit ja päätösvallan. Se tarkoittaa yhteisen tavoitteen tunnistamista, vastuista sopimista yli rajojen ja resurssien kohdentamista yhteisen tavoitteen mukaisesti. Yhteensovittava johtaminen on rohkeaa päätösvallan jakamista. Kun tämä onnistuu, syntyy muutoksia, jotka eivät yksin olisi mahdollisia.
Fasilitoitu yhteiskehittäminen on väline, joka auttaa ohjaamaan verkoston energiaa. Kun osallistujien osaaminen tehdään näkyväksi ja työskentelyä suunnataan kohti jaettuja käytäntöjä, syntyy konkreettisia ratkaisuja. Johdon osallisuus varmistaa, että sovitut asiat juurtuvat organisaatioiden arkeen. Näin vastuullisuus ei jää kauniiksi periaatteeksi, vaan muuttuu toiminnaksi, jolla on todellisia vaikutuksia.
Kun vastuullisuus ja yhteensovittava johtaminen toteutuvat, hyötyjä syntyy monella tasolla. Asiakas saa kokonaisvaltaisempaa tukea ilman kohtuuttoman suurta omaa vastuuta. Ammattilaiset kokevat työnsä mielekkääksi ja vaikuttavaksi. Johto näkee, että resurssit kohdentuvat järkevämmin ja päällekkäinen työ vähenee. Lopulta myös yhteiskunta hyötyy, kun yhteistyö tuottaa hyvinvointia ja kestävää vaikuttavuutta.
Vastuullisuus on lupaus toisille ihmisille ja yhteisölle: että teen oman osuuteni ja voin luottaa siihen, että muut tekevät omansa. Silloin monialainen yhteistyö muuttuu aidosti palkitsevaksi – kaikille osapuolille.
Pysyvä osoite: https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2025090494514
