Erikoistumiskoulutuksella asiakas- ja palveluohjauksen asiantuntijaksi – haku käynnissä nyt
Ihmisillä voi olla monenlaisia vaikeita elämäntilanteita: koulutuksesta tai työelämästä syrjään jäämistä tai ongelmia toimeentulon, mielenterveyden tai päihteiden kanssa. Yhä moninaistuvampien ongelmien ratkaisussa tarvitaan osaamista palveluihin ohjaamisesta ja niiden yhteensovittamisesta.
– Asiakas- ja palveluohjausta täytyy kehittää, koska asiakkailla on monimutkaisia elämäntilanteita ja palvelutarpeita. Myös sosiaali- ja terveydenhuollon rakenteissa selviäminen on hankalaa, kertoo yliopettaja Jari Helminen.
– Jotta asiakkaiden palvelutarpeet tunnistetaan ja niihin voidaan vastata, täytyy asiakas- ja palveluohjauksen työmuotoja, -käytäntöjä ja -menetelmiä sekä ammatillista osaamista ja asiantuntijuutta kehittää, Helminen toteaa. – Myös asiakas- ja palveluohjauksen tulosten, vaikutusten ja vaikuttavuuden arviointimenetelmät vaativat kehittämistä.
Asiakas- ja palveluohjauksen erikoistumiskoulutuksen on suunnitellut 21 ammattikorkeakoulua yhdessä. Pääkaupunkiseudulla erikoistumiskoulutuksen toteuttavat Diakonia-, Arcada-, Laurea- ja Metropolia-ammattikorkeakoulut yhteistyössä.
Koulutus laajentaa ja syventää sosiaali- ja terveysalan ammatillista osaamista siten, että koulutuksen suorittanut voi toimia vaativissa palveluohjauksen ja palveluiden yhteensovittamisen tehtävissä, muun muassa palveluohjaajana, case managerina ja palveluiden integroijana.
– Sosiaali- ja terveysalan toimijoilla tulee olla osaamista asiakas- ja palveluohjauksesta, joten tarvitaan henkilöstöä, joka on erikoistunut siihen, Jari Helminen toteaa.
Asiakas- ja palveluohjauksen erikoistumiskoulutus on suunnattu työelämässä toimiville sosiaali- ja terveysalan ammattilaisille. Koulutus toteutetaan monimuotokoulutuksena, jossa on sekä lähi- että verkko-opiskelua. Lähiopetus järjestetään Helsingissä.
Koulutus on laajuudeltaan 30 opintopistettä. Alkamassa oleva toteutus on maksuton opetus- ja kulttuuriministeriön myöntämän avustuksen vuoksi.
Hae koulutukseen
Koulutus alkaa tammikuussa 2020 ja kestää vuoden. Haku koulutukseen on käynnissä ja jatkuu 31.10.2019 asti.
Lisätiedot:
Hakuohjeet ja muuta hyödyllistä tietoa asiakas- ja palveluohjauksen erikoistumiskoulutuksen sivulla.
yliopettaja Jari Helminen, 040 869 6021, jari.helminen@diak.fi