Viestintäosaaminen on keskeinen osa jokaisen tulevan sosiaali- ja terveysalan ammattilaisen osaamista. Kuunteleminen, empatia ja selkeä tiedonvälitys ovat vuorovaikutustaitoja, jotka vaikuttavat sekä hoidon laatuun että kohtaamiskokemukseen. Näitä taitoja voidaan kehittää tehokkaasti vertaispalautteen avulla.
Diakonia-ammattikorkeakoulun suomen kielen ja viestinnän osuuksille sosiaali- ja terveysalan opinnoissa on pyritty lisäämään vuorovaikutuksen harjoittelua. Vuorovaikutusharjoituksissa opiskelijat pääsevät harjoittelemaan erilaisia asiakas- ja potilastilanteita turvallisessa ympäristössä.
Harjoitusten jälkeen annettava palaute auttaa tunnistamaan omia vahvuuksia ja kehittämiskohteita. Opiskelijat saavat välitöntä palautetta siitä, miten heidän viestinsä välittyi, kuinka ymmärrettävää heidän puheensa oli ja minkälaisen vaikutelman heidän toimintansa antoi.
Oppia vertaisilta
Onnistumiset, niin kuin myös epäonnistumiset, ovat hyödyllisiä oppimistilanteita. Opiskelijoiden on tärkeää saada palautetta sekä onnistuneista ratkaisustaan että asioista, joita täytyy vielä kehittää. Toisen toimintaa havainnoidessaan opiskelijat kiinnittävät huomiota viestintäratkaisuihin, kuten avoimiin kysymyksiin, aktiiviseen kuuntelemiseen ja vastapuolen tunteiden huomioimiseen. Samalla opiskelijat saavat uusia näkökulmia omaan työskentelyynsä.
Parhaimmillaan vertaispalaute luo yhteisöllisen oppimisympäristön, jossa jokainen osallistuu sekä oman että muiden osaamisen kehittämiseen.
Parhaimmillaan vertaispalaute luo yhteisöllisen oppimisympäristön, jossa jokainen osallistuu sekä oman että muiden osaamisen kehittämiseen. Kun opiskelijat jakavat havaintojaan ja kokemuksiaan, oppiminen ei perustu ainoastaan opettajan ohjaukseen vaan koko ryhmän yhteiseen asiantuntijuuteen. Tällöin viestintäosaaminen vahvistuu monipuolisesti ja opiskelijat saavat valmiuksia työelämän vaativiin vuorovaikutustilanteisiin.
Kohti työelämän ammatillista asiantuntijuutta
Palautteen antaminen ja vastaanottaminen ovat tärkeitä työelämätaitoja. Rakentavan palautteen harjoittelu kehittää kykyä keskustella ammatillisesti ja perustella mielipiteitä. Samalla opiskelijat oppivat suhtautumaan palautteeseen oppimisen välineenä, eivät arvosteluna.
Parhaimmillaan vertaispalaute muuttaa koko oppimisen luonteen: sen ansiosta jokainen voi olla yhtä aikaa oppija, kokija tai opettaja. Oppimisen arvokkaimmat oivallukset eivät synny luentoja kuuntelemalla vaan kohtaamisissa muiden opiskelijoiden kanssa. Tämän hetken opiskelijatoverit ovat huomispäivän kollegoita. Juuri siksi vertaispalaute on paljon enemmän kuin arviointia. Se on yhdessä rakennettua asiantuntijuutta.
Tekstin ideoinnissa ja rakenteen jäsentelyssä on hyödynnetty Copilot-tekoälysovellusta (käytetty 31.8.2026).
Kirjoittajat
Heidi Silvan
Diakonia-ammattikorkeakoulu Lehtori, FM
