Sähköpostimarkkinointi on kustannustehokas ja nopea keino välittää viestiä halutulle kohderyhmälle. Miten varmistaa, ettei viesti huku sähköpostitulvaan, vaan se erottuu edukseen ja sitouttaa vastaanottajan, asiakaslähtöisyyttä unohtamatta?
Korkeakouluilla on useita viestinnän ja markkinoinnin kohderyhmiä, kuten opiskelijat, alumnit sekä strategiset kumppanit. Monikanavaisuus ja personoidut viestit ovat nykypäivän viestinnän ja markkinoinnin ydintä.
Jokaiselle kohderyhmälle kannattaa suunnata sähköpostimarkkinointia markkinointiviestinnän vuosikellon mukaisesti. Säännöllisyys on sähköpostimarkkinoinnin perusta. Viestejä on helppo kohdentaa ja personoida eri kohderyhmille. Kiinnostavuus ja kohderyhmiä aidosti puhuttelevat sisällöt sekä yhteinen kieli ovat tärkeitä.
Diakonia-ammattikorkeakoulussa (Diak) hyödynnetään helppokäyttöistä ja nopeaa uutiskirjetyökalua, jonka avulla sähköpostimarkkinointi on keskitetty yhteen järjestelmään. Uutiskirjeiden tavoitteina on lisätä tietoisuutta Diakista sekä sen koulutuksista ja tapahtumista, ja samalla tukea asiantuntijapalveluiden myyntiä.
Tietoturva on olennainen osa sähköpostimarkkinointia, ja viestinnän tulee olla tietosuoja-asetusten mukaista. Tämä tarkoittaa esimerkiksi selkeää suostumuksen hallintaa, läpinäkyvää viestintää henkilötietojen käytöstä sekä mahdollisuutta peruuttaa tilaus helposti.
Tekoäly nopeuttaa sisällöntuotantoa, mutta rinnalle tarvitaan aina inhimillinen näkökulma.
Tarinallisuus toimii myös uutiskirjeissä. Toimintakehotteen (call to action, CTA) kannattaa olla selkeä, napakka ja houkutteleva. Tekoäly nopeuttaa sisällöntuotantoa, mutta rinnalle tarvitaan aina inhimillinen näkökulma. Viestit on hyvä viimeistellä organisaation arvojen ja brändin mukaiseksi. Diakin uutiskirjeissä tämä näkyy esimerkiksi harkittuina brändiväreinä, fontteina ja kuvavalintoina.
Osallistaminen lisää asiakaslähtöisyyttä
Uutiskirje voi olla myös vuorovaikutteinen. Tilaajia voi osallistaa esimerkiksi gallup-kyselyllä; mitä he aidosti haluavat kuulla organisaation viestinnästä? Myös äänestykset tuovat vaihtelua muuten melko yksisuuntaiseen kanavaan.
Asiakaspolkuja voidaan automatisoida, mikä helpottaa viestinnän arkea ja säästää aikaa. Analytiikkaa kannattaa hyödyntää aktiivisesti – mitkä sisällöt kiinnostavat eniten, miten ja mihin aikaan kohderyhmä on aktiivisimmillaan ja miten konversiot toteutuvat.
Kaiken kaikkiaan sähköpostimarkkinointi on vaikuttava ja mitattava viestintäkanava. Parhaimmillaan se palvelee sekä vastaanottajaa että lähettäjää: herättää ajatuksia, tunteita ja saa aikaan toivottuja toimia.
Tekstin kieliasua ja sujuvuutta on muokattu ChatGPT-tekoälysovelluksen avulla (käytetty 20.3.2026).
Kirjoittajat
Mirjami Ritola
Markkinoinnin asiantuntija
