Lähtökeskustelut työsuhteen päättyessä ovat organisaatiolle arvokkaita oppimisen, kehittämisen ja maineenhallinnan työkaluja. Työntekijälle keskustelu on osa hänen viimeisiä työnantajakokemuksiaan ja se voi vahvistaa tai heikentää kokemusta merkittävästi.
Diakonia-ammattikorkeakoulussa lähtökeskustelut työntekijän ja työnantajan välillä ovat osa vakiintuneita henkilöstöpalveluiden (HR) prosesseja. Ne ovat rauhallisia pysähtymisen hetkiä ennen työsuhteen päättymistä – aitoa kuuntelemista ja arvostavaa kohtaamista. Yhteinen tavoite on varmistaa työsuhteen päättäminen hyvin ja hallitusti.
Mistä keskustella?
Keskustelut ovat erinomaisia palautetilaisuuksia. Työnantajan tavoitteena on kartoittaa työntekijöiden kokemuksia työsuhteestaan ja työskentelystä. Keskustelut ovat lähdön hetkellä mahdollisesti avoimempia, jolloin voidaan saada realistisempaa tietoa johtamisesta, työilmapiiristä ja organisaation toimivuudesta. Miksi työntekijä on päättänyt lähteä, miten hän arvioi työtehtäviään ja työkuormaansa, entä omia kehittymismahdollisuuksiaan, työyhteisöä tai esihenkilötyötä ja johtamista?
Myös työntekijällä on odotuksia työnantajaa kohtaan työsuhteen päättyessä. Useimmat haluavat lähteä hyvässä hengessä ja lähtökeskustelu on yksi keino vahvistaa tätä kokemusta. Työntekijä todennäköisesti haluaa saada palautetta siitä, miten on onnistunut työssään ja osana työyhteisöä, jotta hän voi napata vielä mukaan näkökulmia oman osaamisensa kehittämiseksi. Työntekijä arvostaa myös sitä, että hänen tehtäviensä sujuva vastuunsiirto varmistetaan. Jokainen haluaa saada myös kiitosta ja tunnustusta onnistumisista.
Keskusteluiden toteuttaminen
Diakissa keskustelut toteutetaan pääsääntöisesti esihenkilön ja työntekijän välisenä keskusteluna, mutta tarvittaessa myös HR voi toimia työnantajan edustajana. Keskustelut dokumentoidaan HR-järjestelmään.
Keskustelut ovat erinomaisia palautetilaisuuksia.
Lähtökeskusteluista tehdään vuosittain yhteenveto henkilöstöpalveluiden toimesta. Tavoite on, että jokaiselle lähtijälle varataan aika palautekeskusteluun. Tavoite on hienosti toteutunut, kun yksittäisten toteutumatta jääneiden keskusteluiden syynä on yleensä ollut työntekijän oma toive.
Palautteista oppiminen
Palauteyhteenvedot ja huomiot käydään vuosittain läpi sekä Diakin johtoryhmässä että esihenkilöiden kanssa. Palautteista voidaan seurata trendejä, mutta myös yksittäiset huomiot ja palautteet sekä ideat ovat tärkeitä. Joskus kehittämistä vaativat asiat voivat olla yksinkertaisia ja helppoja toimintatapojen muutoksia, mutta vaikutukset ovat merkittäviä. Palautteista nousee esiin myös hyviä näkökulmia laajempiin ja pitkäkestoisempiin kehittämisteemoihin.
Ilahduttava huomio viimeisten vuosien aikana on ollut se, että keskusteluiden henki on muuttunut arvostavammaksi. Kriittistä palautetta tuodaan esiin analyyttisemmalla ja kehittävällä otteella. Aikaisemmin työntekijän palaute saattoi olla toisinaan yksisuuntaista ja jopa epäkunnioittavaa. Nyt ote on selvästi vastuullisempi ja myös oma rooli hyvän työyhteisön osatekijänä ymmärretään. Tähän on varmasti osaltaan vaikuttanut Diakin toimintakulttuurin pitkäjänteinen yhteiskehittäminen.
Hyvän lähtöhetken voima
Työsuhteen päättyminen hyvissä merkeissä antaa sekä työnantajalle että työntekijälle voimaa tulevaisuuteen. Kun pysähdytään kuuntelemaan lähtijää, osoitetaan arvostusta häntä kohtaan ja saadaan mahdollisuus antaa arvokasta palautetta puolin ja toisin. Tilanne voi siis olla oppimisen alku, ei ainoastaan työsuhteen loppu.
Pysyvä osoite: http://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2025100199125
