Miksi tämä koulutus?
Koulutus auttaa sinua näkemään palvelut asiakkaan näkökulmasta ja ymmärtämään, miten palvelujärjestelmää voidaan kehittää vastaamaan yhteiskunnan muuttuviin tarpeisiin. Opit hyödyntämään strategioita, innovatiivisia menetelmiä ja kumppanuuksia, jotka tukevat asiakaslähtöistä ja kestävää palvelutuotantoa.
Saat konkreettisia työkaluja suunnitella palveluketjuja, jotka yhdistävät sosiaaliturvan ja palvelut sujuvaksi, yksilölliseksi kokonaisuudeksi. Tämä koulutus vahvistaa osaamistasi palvelujen kehittäjänä ja antaa valmiuksia toimia vaikuttavasti monialaisissa ympäristöissä.
Sisältö
- kansalaisten tasa-arvon ja yhteiskunnallisen oikeudenmukaisuuden ajankohtaisanalyysi
- toimintaympäristön muutosanalyysi
- kestävän kehityksen edistämisen keinot asiakastyössä
- asiakas- ja kumppanuuslähtöiset palvelujen sekä työmuotojen ja -käytäntöjen kehittämis- ja innovaatiomenetelmät
- saumattomien palveluketjujen toimintamallit
Aikataulu
Opiskellaan joustavasti omaan tahtiin, ja oppimistehtävät palautetaan jakson päättymispäivään mennessä.
Kohderyhmä
Tämä verkkokurssi tarjoaa osaamispohjan kaikille alasta ja aiheesta kiinnostuneille. Sopii henkilöille, jotka ovat kiinnostuneita:
- palvelujen kehittämisestä
- yhteiskunnallisesta muutoksesta
- strategisesta ajattelusta
- asiakaslähtöisyydestä ja yhteistyöstä
Kurssi tarjoaa työkaluja käytännön kehittämistyöhön sekä valmiuksia ymmärtää palveluketjuja laajemmasta yhteiskunnallisesta perspektiivistä.